Introduction à la politique de retour
Chez Shopkiven, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous avons élaboré une politique d’échange et de retour claire et transparente. Lors de l’achat de produits physiques, vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles dans un délai défini. Cependant, il est essentiel de comprendre les spécificités liées aux biens numériques.
Droit de rétractation
Pour les produits numériques proposés sur notre site, notamment les téléchargements, l’exercice du droit de rétractation est exclu. En d’autres termes, lorsque vous effectuez une commande pour un produit numérique chez Shopkiven, vous ne pouvez pas bénéficier du droit de rétractation. Cela signifie que les achats de contenu numérique, une fois téléchargés, ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Conditions d’échange pour les biens physiques
Concernant les biens physiques, vous disposez d’une période pour effectuer un échange ou un retour. Il est primordial que les articles soit dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage. Pour tout retour ou échange, veuillez nous contacter via notre service client afin de faciliter le processus. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.